Description :

Mettre en valeur une idée-force, donner une image cohérente de l'entreprise ou affirmer son identité, telles sont les compétences et la responsabilité du chargé de relations publiques. La communication, interne ou externe, vise à informer, convaincre et fidéliser les divers publics visés.

Activités :

Un stratège de la communication d'entreprise

Fonction de communication

Deux directions, deux types de public et deux styles dans l'entité communication

La plus ancienne est dirigée vers l'extérieur.
Le chargé de relations publiques organise des actions de promotion externe auprès des institutionnels (pouvoirs publics, milieux financiers, enseignants et scientifiques), du grand public, de la presse, des fournisseurs, des clients. Dans un service important, certaines fonctions peuvent faire l'objet d'une spécialisation à part entière, par exemple, attaché de presse.
Le rôle de ce service est de développer une image de marque pour séduire et convaincre les publics ciblés. Ses moyens sont divers : campagne publicitaire, visites, expositions, séminaires. Le chargé de relations publiques peut organiser un voyage, créer un label ou préparer une introduction en Bourse. Quelle que soit l'action mise en place, elle est toujours réintégrée dans son environnement. Elle vise à informer clairement et non à conditionner.

La communication interne.
Plus récente, elle est le complément indispensable des stratégies orientées vers l'extérieur. A l'heure ou l'on parle de culture d'entreprise, il ne s'agit plus seulement d'informer le personnel, mais de le motiver. Le chargé de relations publiques développe, auprès des salariés, le projet d'entreprise défini par la direction. Il en explique les objectifs, favorise les débats sur les événements et les choix. Il participe à la rédaction du journal d'entreprise, organise des séminaires, des cercles de qualité, des présentations de bilans. Dans une grosse entreprise, il peut être spécialisé en tant que chargé de communication interne.


Fonction de collecte et d'analyse des informations

Afin de promouvoir au mieux une entreprise ou un produit, les services des relations publiques ont besoin, au préalable, d'éléments d'information sur l'émetteur (l'entreprise et son image) et le récepteur (le public ciblé).

L'émetteur : analyse des capacités de communication réelles, activités et produits de l'entreprise, bilan de l'impact et de la notoriété de l'existant.
Le récepteur : étude du niveau d'information de la cible, de ses attentes, de son comportement. Sélection éventuelle du public, en fonction du projet à communiquer.

Conditions de travail :

Accroissement de la charge de travail

Nombreux déplacements et horaires variables

Le chargé de relations publiques, bien qu'il travaille en bureau au siège de l'entreprise ou de l'agence qui l'emploie, est appelé à se déplacer très souvent pour rencontrer ses interlocuteurs, et participer aux manifestations qu'il organise ou auxquelles il est convié. Celles-ci pouvant avoir lieu en fin de soirée ou de semaine, son horaire est très variable et comporte de nombreux dépassements.

Son programme peut nécessiter une forte activité pendant des durées plus ou moins longues. Il peut être conduit à intensifier son travail à l'occasion de la préparation d'un ouvrage imprimé ou audiovisuel

Qualités requises :

Culture générale de haut niveau et formation à la communication

Inutile de postuler pour un emploi de relations publiques sans une solide culture générale et une formation aux techniques de la communication. Chaque type d'entreprise détermine le profil du candidat : tel service choisira un professionnel du marketing, tel autre un spécialiste des relations publiques, un dernier, enfin valorisera la filière de promotion interne à partir d'un diplôme d'ingénieur auquel il ajoutera un complément de formation en communication.

De toute façon, quel que soit le parcours emprunté, le chargé de relations publiques doit être un concepteur et un homme de synthèse doté d'un fort pouvoir de communication. Concevoir, coordonner, assurer la cohérence du projet ou de la politique générale de l'entreprise, telles sont ses tâches. La connaissance d'une, voire de deux langues étrangères, est pratiquement indispensable.

Carrières promotion :

La promotion est fonction de la taille de l'entreprise

Les postes de communicant sont divers et varient selon la taille de l'entreprise, qu'elle soit du secteur de la production ou de celui de la communication. Les grands services de communication ont une hiérarchie structurée et des fonctions spécialisées. Les premières promotions se mesurent par l'accroissement et la diversification des responsabilités dans l'organisation des manifestations.

Possibilité d'exercer son activité en expert, assisté ou non par une équipe, la progression est quantifiée par le nombre de collaborateurs qui lui sont confiés et l'extension des champs d'intervention internes et externes.

Selon la spécialité du responsable de l'information et de la communication, il peut être chargé des relations sociales de l'entreprise ou du secrétariat général. Il peut aussi devenir directeur du service de communication à vocation plus internationale.

Dans les petites structures ne comportant qu'une ou deux personnes chargées de la communication, il est difficile de parler de promotion proprement dite. Un élargissement du champ d'activités, le développement de la communication existante ou la création de sa propre agence, peuvent être des objectifs à moyen terme.

Débouchés de salaires :

Emploi : les places sont chères

Même si les relations publiques ont de l'avenir, elles restent un microsecteur et ne sont pas prêtes à embaucher les bataillons de diplômés qui tentent de forcer l'entrée.

En même temps, les responsables du recrutement sont submergés de candidatures souvent spontanées. A peine 5% sont retenues, ne serait-ce que pour voir et ce, d'autant plus que les employeurs puisent souvent dans leur vivier interne. Aussi, lorsque les entreprises recrutent de jeunes diplômés, elles attachent plus d'importance au niveau de culture générale qu'à la spécialité communication.