Description :

Le directeur d'agence est le responsable de toutes les activités de son agence et le représentant de sa banque auprès du public. Au cœur de l'activité du réseau de la banque, ses missions sont très étendues. Avant tout, il gère et développe son fonds de commerce, il définit les objectifs de l'agence et veille à leur mise en œuvre.

Activités :

Un patron de PME

Le directeur d'agence est un personnage clé du réseau bancaire. Ses activités se regroupent sous trois missions principales :

Responsable de son fonds de commerce

Pour animer et développer son point de vente, le directeur d'agence doit bien connaître sa clientèle, étudier le marché, définir et mettre en oeuvre une stratégie commerciale adaptée. Il est chargé d'atteindre les objectifs financiers et commerciaux établis en accord avec la direction générale.

Il assure des fonctions de relations publiques très importantes pour la banque. A ce titre, il doit être présent auprès des décideurs dans son secteur (il organise des réunions avec les responsables des collectivités locales, il rencontre des chefs d'entreprises...). Il anime la politique de communication locale de la banque dont il porte l'image de marque. Il en assure le rayonnement dans la cité auprès des institutions et du monde associatif. Il s'assure de la qualité des services rendus aux clients.

Il est l'interlocuteur des clients les plus importants de la banque qu'il reçoit régulièrement et conseille. Il prend souvent en charge le développement de cette clientèle de haut niveau.

Le directeur d'agence peut être amené à faire travailler des prestataires de services pour appliquer sa stratégie de développement (études de marchés, campagnes publicitaires locales).

Responsable de la rentabilité des opérations bancaires

Il surveille de près le compte d'exploitation. Il doit maîtriser les risques financiers de l'agence. Il est parfois amené à étudier des demandes de crédits importants de la part d'entreprises. Il réalise alors une expertise de la situation financière et doit traiter le dossier dans ses dimensions administratives et juridiques. En tant que responsable, c'est lui qui prend la décision d'accorder ou non le prêt, dans le cadre de sa délégation de pouvoir, ou le soumet, avec avis motivé, aux instances supérieures.

Il est responsable de l'application de la réglementation bancaire en vigueur et de l'exactitude des comptes. Il veille au respect des consignes de sécurité et de surveillance des fonds.

Animateur de son équipe

Il doit savoir motiver ses collaborateurs. Il veille à la répartition des tâches. Il est responsable de la gestion du personnel, de la valorisation des ressources humaines et de la mise en oeuvre d'innovations technologiques.

Conditions de travail :

Sens des responsabilités et disponibilité

Le directeur d'agence jouit d'une certaine autonomie dans l'exercice de tâches variées. Il occupe une fonction à responsabilité. Il doit prendre des décisions qui impliquent un risque pour la banque. Il travaille le plus souvent dans un bureau, mais effectue aussi des déplacements et des visites chez les clients. Les horaires sont très irréguliers. Il doit être très disponible pour remplir ses fonctions de représentation.

Qualités requises :

Un généraliste ayant le sens des relations humaines

Ce n'est qu'après une expérience bancaire de deux à cinq ans comme chargé de clientèle, attaché commercial ou comme directeur-adjoint qu'un collaborateur peut accéder à une responsabilité de directeur d'agence.

Cette fonction exige une parfaite connaissance du milieu bancaire et une grande compétence technique. En outre, des connaissances pluridisciplinaires sont indispensables : droit, fiscalité, comptabilité, économie, et la maîtrise d'une langue étrangère. Le plus souvent, un complément de formation est assuré par la banque sous forme de stages et de séminaires spécifiques (management, organisation...).

L'importante dimension commerciale que conserve la fonction exige un sens du contact humain et le goût de la négociation.

Le directeur d'agence est le leader dans son unité, il doit savoir animer l'équipe de ses collaborateurs. Il veille à la bonne circulation de l'information pour mobiliser cette équipe sur des objectifs communs.

Il doit faire preuve de beaucoup de discernement dans l'exercice de son pouvoir de décision. Sur un certain nombre de dossiers, il est amené à décider en dernier ressort. Une mauvaise appréciation des risques dans l'octroi d'un crédit à une entreprise peut entraîner des pertes financières importantes pour la banque. A l'inverse, une erreur commerciale peut entraîner la perte du client

Carrières promotion :

Pas de carrière sans mobilité

L'évolution de la carrière d'un directeur peut prendre plusieurs formes, soit la direction d'une agence plus importante, soit un poste à la direction régionale. L'évolution sur un versant plus technique de la fonction peut amener le directeur d'agence à occuper un poste d'encadrement, dans un service spécialisé du siège chargé de suivre l'exploitation ou les engagements.

Les parcours de carrière sont rarement rectilignes mais évoluent dans différentes directions, en fonction des compétences acquises par expérience ou par formation bancaire, des opportunités et des résultats.

Dans tous les cas, la mobilité tant géographique que fonctionnelle reste un facteur essentiel pour faire carrière.

Débouchés de salaires :

Les embauches directes sont rares à ce poste

Les postes de directeur d'agence sont le plus souvent pourvus par promotion interne. Les recrutements concernent donc essentiellement des professionnels de la banque déjà expérimentés (notamment des chargés de clientèle) et motivés par une carrière dans l'encadrement.

Certains établissements de crédit confient la responsabilité de petites agences à des jeunes diplômés recrutés à Bac+4 ou 5, après un tour de banque de plusieurs mois et des stages dans plusieurs agences.

La rémunération varie selon l'importance de l'agence et l'ancienneté du directeur dans la banque.